Chính sách bảo mật

Giới thiệu

1.1. Mục đích của chính sách bảo mật

Chính sách Bảo mật này được thiết lập nhằm bảo vệ quyền lợi và thông tin cá nhân của khách hàng khi sử dụng các dịch vụ do Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global cung cấp. Chúng tôi cam kết đảm bảo tính minh bạch, an toàn và bảo mật trong việc thu thập, lưu trữ, xử lý và chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng.

1.2. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả các khách hàng, đối tác, và người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến hoặc nền tảng do Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Website chính thức của công ty.
Ứng dụng di động (nếu có).
Các dịch vụ phụ trợ hoặc tích hợp khác.

1.3. Cam kết bảo mật

Chúng tôi hiểu rằng thông tin cá nhân của bạn là tài sản quan trọng, và cam kết:

Thu thập và sử dụng thông tin chỉ trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ.
Không bán, trao đổi, hoặc sử dụng sai mục đích thông tin cá nhân của bạn.
Áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn để bảo vệ thông tin khỏi truy cập trái phép hoặc mất mát.

1.4. Quy định pháp luật áp dụng

Chính sách này tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân tại lãnh thổ nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Luật An ninh mạng.
Luật Bảo vệ thông tin cá nhân (nếu có).
Các văn bản pháp lý liên quan khác.

1.5. Chấp nhận chính sách bảo mật

Khi bạn truy cập và sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn đồng ý với các nội dung được quy định trong Chính sách Bảo mật này. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ nội dung nào, vui lòng ngừng sử dụng dịch vụ hoặc liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ.

1.6. Cập nhật chính sách bảo mật

Chúng tôi có quyền sửa đổi và cập nhật Chính sách Bảo mật này nhằm phù hợp với các thay đổi trong dịch vụ hoặc quy định pháp luật. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trên trang web chính thức của chúng tôi tại https://fmax.vn hoặc được gửi trực tiếp vào các email đăng ký sử dụng dịch vụ của khách hàng.

Phạm vi áp dụng

2.1. Đối tượng áp dụng

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho:

Khách hàng cá nhân:

Người sử dụng các sản phẩm, dịch vụ trực tuyến hoặc nền tảng của Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global, bao gồm cả người dùng chưa đăng ký tài khoản và người đã đăng ký.

Khách hàng tổ chức:

Doanh nghiệp, tổ chức sử dụng dịch vụ của chúng tôi để xây dựng, quản lý hoặc vận hành các hoạt động trực tuyến thông qua nền tảng.

Nhân viên hoặc đại diện của bên thứ ba:

Các đối tác, nhà cung cấp dịch vụ phụ trợ, hoặc nhân viên được ủy quyền có quyền truy cập hoặc sử dụng một phần dịch vụ.

Người dùng khác:

Bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào tương tác với nền tảng hoặc dịch vụ mà không thuộc nhóm đối tượng trên, như khách truy cập website.

2.2. Thông tin được bảo mật

Chính sách này áp dụng cho tất cả thông tin cá nhân và dữ liệu liên quan được thu thập, xử lý hoặc lưu trữ bởi Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global, bao gồm:

Thông tin cá nhân:

Họ tên, ngày sinh, địa chỉ, email, số điện thoại, và thông tin định danh khác mà khách hàng cung cấp khi đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ.

Thông tin kỹ thuật:

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt, dữ liệu cookies, và các thông tin kỹ thuật khác được thu thập tự động khi khách hàng truy cập nền tảng.

Thông tin tài chính và giao dịch:

Thông tin thẻ tín dụng/thẻ ghi nợ (được mã hóa), lịch sử thanh toán, hóa đơn, và các dữ liệu giao dịch khác liên quan đến dịch vụ.

Dữ liệu nội dung:

Dữ liệu, tệp tin, hình ảnh, hoặc bất kỳ nội dung nào do khách hàng tạo, tải lên, hoặc lưu trữ trên nền tảng.

Thông tin khác:

Các thông tin khác phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ, như lịch sử hoạt động, tùy chọn người dùng, và phản hồi gửi về hệ thống.

2.3. Dịch vụ và nền tảng áp dụng

Chính sách này bao gồm toàn bộ các sản phẩm và dịch vụ trực tuyến do Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Website chính thức:

Nền tảng trực tuyến tại https://fmax.vn, nơi khách hàng có thể đăng ký, quản lý tài khoản và sử dụng dịch vụ.

Ứng dụng di động:

Các ứng dụng di động do chúng tôi phát triển, nếu có, dành cho thiết bị iOS và Android.

Dịch vụ phụ trợ:

Các công cụ hoặc dịch vụ tích hợp, như phân tích dữ liệu, lưu trữ đám mây, và cổng thanh toán trực tuyến.

Dịch vụ bên thứ ba:

Các dịch vụ được tích hợp hoặc cung cấp bởi đối tác bên thứ ba, với điều kiện đối tác này tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của chúng tôi.

2.4. Loại trừ phạm vi áp dụng

Chính sách này không áp dụng cho:

Dịch vụ của bên thứ ba:

Các dịch vụ, website, hoặc ứng dụng không do Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global cung cấp hoặc kiểm soát, ngay cả khi được liên kết từ nền tảng của chúng tôi.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của các bên thứ ba này trước khi sử dụng.

Dữ liệu công khai:

Thông tin hoặc nội dung mà khách hàng tự nguyện công khai trên nền tảng hoặc trên các dịch vụ trực tuyến khác.

Hành vi không hợp lệ:

Các thông tin hoặc dữ liệu được thu thập trái phép hoặc không phù hợp do lỗi từ phía khách hàng hoặc bên thứ ba (ví dụ: tấn công mạng, vi phạm hệ thống).

Thông tin thu thập

3.1. Loại thông tin thu thập

Chúng tôi thu thập các loại thông tin sau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của mình:

Thông tin cá nhân:

Họ tên, ngày sinh, giới tính.
Địa chỉ email, số điện thoại.
Địa chỉ cư trú hoặc địa chỉ giao hàng (nếu áp dụng).

Thông tin tài khoản:

Tên đăng nhập (username), mật khẩu.
Câu hỏi và câu trả lời bảo mật (nếu có).
Lịch sử thay đổi thông tin tài khoản.

Thông tin giao dịch:

Thông tin về các khoản thanh toán, như:

Thẻ tín dụng hoặc thẻ ghi nợ (được mã hóa).
Dữ liệu từ cổng thanh toán trực tuyến.

Hóa đơn và lịch sử giao dịch trên nền tảng.

Thông tin kỹ thuật:

Địa chỉ IP, loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt sử dụng.
Dữ liệu cookies, mã phiên (session ID), thời gian truy cập.
Dữ liệu vị trí địa lý (nếu được người dùng cho phép).

Dữ liệu hoạt động:

Lịch sử hoạt động trên nền tảng, bao gồm:

Trang đã truy cập, chức năng sử dụng.
Thời gian tương tác và lượt nhấp chuột.

Nội dung do khách hàng tạo ra:

Dữ liệu, tệp tin, hình ảnh, hoặc video mà khách hàng tải lên và lưu trữ trên nền tảng.
Nội dung trao đổi hoặc phản hồi gửi đến hệ thống hỗ trợ khách hàng.

3.2. Cách thức thu thập thông tin

Thông tin do khách hàng cung cấp trực tiếp:

Khi khách hàng đăng ký tài khoản, điền biểu mẫu hoặc gửi yêu cầu hỗ trợ.
Khi khách hàng thực hiện giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân, hoặc tạo nội dung trên nền tảng.

Thông tin được thu thập tự động:

Dữ liệu kỹ thuật và hoạt động được thu thập tự động khi khách hàng:

Truy cập website hoặc ứng dụng.
Sử dụng các tính năng hoặc dịch vụ trên nền tảng.

Các công nghệ sử dụng để thu thập dữ liệu tự động bao gồm:

Cookies: Lưu trữ dữ liệu nhỏ trên thiết bị của khách hàng để nhận diện và cải thiện trải nghiệm.
Pixel hoặc Beacon: Theo dõi hành vi người dùng trên website và ứng dụng.

Thông tin từ bên thứ ba:

Dữ liệu có thể được thu thập từ các bên thứ ba trong các trường hợp sau:

Đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội (Facebook, Google, v.v.).
Thanh toán qua cổng thanh toán của bên thứ ba.
Tích hợp dữ liệu từ các công cụ phân tích (Google Analytics, Mixpanel, v.v.).

Thông tin từ nguồn công khai:

Chúng tôi có thể thu thập dữ liệu từ các nguồn công khai hoặc cơ sở dữ liệu có sẵn để xác minh danh tính hoặc bổ sung thông tin cần thiết.

3.3. Mục đích thu thập thông tin

Cung cấp dịch vụ:

Thiết lập và quản lý tài khoản.
Xử lý giao dịch và gửi hóa đơn.
Cung cấp các tính năng của nền tảng.

Cải thiện dịch vụ:

Nâng cao trải nghiệm người dùng thông qua dữ liệu phân tích hành vi.
Phát triển và tối ưu hóa các sản phẩm, dịch vụ mới.

Hỗ trợ và liên lạc:

Giải quyết các yêu cầu hỗ trợ hoặc khiếu nại.
Gửi thông báo quan trọng liên quan đến tài khoản hoặc dịch vụ.

Bảo mật và tuân thủ pháp luật:

Xác minh danh tính khách hàng.
Ngăn chặn các hành vi gian lận, xâm phạm hệ thống.
Tuân thủ các quy định pháp luật hoặc yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

3.4. Quyền từ chối cung cấp thông tin

Khách hàng có quyền từ chối cung cấp một số loại thông tin nhất định. Tuy nhiên, việc từ chối này có thể làm hạn chế khả năng sử dụng một số tính năng của dịch vụ.
Trường hợp cần thiết, chúng tôi sẽ thông báo rõ ràng về hậu quả của việc không cung cấp thông tin.

3.5. Loại trừ phạm vi thu thập

Chúng tôi không thu thập:

Dữ liệu nhạy cảm không cần thiết cho hoạt động dịch vụ (như tôn giáo, quan điểm chính trị, tình trạng sức khỏe...).
Dữ liệu khách hàng tạo hoặc lưu trữ ngoài phạm vi nền tảng.

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với dữ liệu mà khách hàng chia sẻ hoặc công khai trên các kênh bên ngoài nền tảng.

Mục đích sử dụng thông tin

Chúng tôi thu thập và sử dụng thông tin cá nhân của khách hàng nhằm các mục đích sau:

4.1. Cung cấp và vận hành dịch vụ

Đăng ký và quản lý tài khoản:

Tạo và quản lý tài khoản khách hàng trên nền tảng.
Hỗ trợ khách hàng đăng nhập và xác minh danh tính.

Cung cấp tính năng dịch vụ:

Cung cấp các tính năng trên nền tảng, bao gồm tạo, chỉnh sửa, và quản lý website tự động.
Hỗ trợ các tích hợp, thanh toán, và quản lý nội dung.

Thực hiện giao dịch:

Xử lý các khoản thanh toán, hoàn tiền (nếu có), và gửi hóa đơn cho khách hàng.
Theo dõi và quản lý lịch sử giao dịch để hỗ trợ truy xuất thông tin khi cần.

4.2. Cải thiện và tối ưu hóa dịch vụ

Phân tích hành vi người dùng:

Thu thập dữ liệu về cách khách hàng sử dụng dịch vụ để:

Phát hiện các vấn đề cần khắc phục.
Tối ưu hóa giao diện, tính năng và hiệu suất của nền tảng.

Nâng cao trải nghiệm khách hàng:

Đề xuất các tính năng phù hợp dựa trên hành vi và nhu cầu của từng khách hàng.
Cá nhân hóa nội dung và giao diện dịch vụ.

Nghiên cứu và phát triển:

Phân tích dữ liệu tổng hợp để phát triển các sản phẩm, tính năng và dịch vụ mới.

4.3. Hỗ trợ và liên lạc với khách hàng

Hỗ trợ kỹ thuật:

Giải quyết các vấn đề kỹ thuật, khiếu nại, hoặc thắc mắc của khách hàng thông qua hệ thống hỗ trợ.

Gửi thông báo:

Gửi thông báo về:

Thay đổi hoặc cập nhật dịch vụ.
Các vấn đề liên quan đến tài khoản, thanh toán, hoặc bảo mật.

Cung cấp thông tin tiếp thị (nếu được đồng ý):

Gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi, hoặc tính năng mới của nền tảng qua email hoặc các kênh liên lạc khác.

4.4. Bảo mật và tuân thủ pháp luật

Bảo vệ khách hàng và hệ thống:

Giám sát hoạt động để phát hiện, ngăn chặn, và xử lý các hành vi gian lận, vi phạm chính sách, hoặc xâm phạm hệ thống.

Tuân thủ các yêu cầu pháp lý:

Lưu trữ và cung cấp dữ liệu theo quy định của pháp luật hoặc theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

Bảo đảm an toàn dữ liệu:

Áp dụng các biện pháp bảo mật để bảo vệ thông tin cá nhân khỏi rủi ro truy cập trái phép, mất mát, hoặc hủy hoại.

4.5. Chia sẻ với bên thứ ba (có giới hạn)

Đối tác hỗ trợ dịch vụ:

Chia sẻ thông tin cần thiết với các đối tác cung cấp dịch vụ phụ trợ như cổng thanh toán, lưu trữ đám mây, hoặc tích hợp hệ thống.

Hợp tác pháp lý:

Cung cấp thông tin cho cơ quan nhà nước hoặc bên thứ ba có thẩm quyền khi cần thiết để:

Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.
Giải quyết tranh chấp hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của khách hàng và công ty.

Không sử dụng sai mục đích:

Cam kết không bán, trao đổi, hoặc sử dụng thông tin khách hàng vào mục đích thương mại mà không có sự đồng ý của khách hàng.

4.6. Cá nhân hóa và quảng cáo

Tùy chỉnh dịch vụ:

Sử dụng dữ liệu để tạo ra trải nghiệm phù hợp với nhu cầu và sở thích của từng khách hàng, chẳng hạn như đề xuất tính năng hoặc nội dung cá nhân hóa.

Quảng cáo và tiếp thị:

Sử dụng dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh để thực hiện các chiến dịch quảng cáo hoặc khảo sát.
Gửi thông tin tiếp thị chỉ khi khách hàng đã đồng ý.

Quyền của khách hàng

Chúng tôi tôn trọng và bảo vệ các quyền lợi của khách hàng liên quan đến thông tin cá nhân được thu thập và xử lý. Khách hàng có các quyền sau:

5.1. Quyền truy cập thông tin

Yêu cầu cung cấp thông tin cá nhân:

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu trữ.

Hướng dẫn yêu cầu:

Yêu cầu truy cập phải được gửi qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

5.2. Quyền chỉnh sửa và cập nhật thông tin

Chỉnh sửa thông tin sai lệch:

Khách hàng có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân không chính xác hoặc không đầy đủ.

Phương thức thực hiện:

Khách hàng có thể tự cập nhật thông tin thông qua tài khoản cá nhân trên nền tảng hoặc gửi yêu cầu chỉnh sửa đến bộ phận hỗ trợ khách hàng.

5.3. Quyền yêu cầu xóa thông tin

Quyền yêu cầu xóa:

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi xóa thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

Không còn cần thiết cho mục đích ban đầu.
Khách hàng rút lại sự đồng ý đã cấp trước đó.
Việc xử lý thông tin vi phạm pháp luật hoặc chính sách bảo mật.

Giới hạn quyền xóa:

Chúng tôi có thể từ chối yêu cầu xóa thông tin nếu:

Thông tin cần thiết để tuân thủ quy định pháp luật.
Thông tin đang được sử dụng để giải quyết tranh chấp hoặc yêu cầu pháp lý.

Thời gian xử lý:

Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu xóa thông tin trong vòng 30 ngày kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

5.4. Quyền rút lại sự đồng ý

Rút lại sự đồng ý đã cấp:

Khách hàng có quyền rút lại sự đồng ý về việc sử dụng thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào, đặc biệt là trong các trường hợp tiếp thị hoặc chia sẻ thông tin với bên thứ ba.

Hướng dẫn thực hiện:

Khách hàng có thể rút lại sự đồng ý bằng cách:

Cập nhật cài đặt tài khoản trên nền tảng.
Gửi yêu cầu qua email hoặc kênh hỗ trợ khách hàng.

Hiệu lực của việc rút lại:

Việc rút lại sự đồng ý không ảnh hưởng đến tính hợp pháp của việc xử lý thông tin trước đó.

5.5. Quyền phản đối và hạn chế xử lý

Phản đối xử lý thông tin:

Khách hàng có quyền phản đối việc xử lý thông tin cá nhân nếu cho rằng việc xử lý này không phù hợp hoặc xâm phạm quyền lợi của mình.

Hạn chế xử lý thông tin:

Khách hàng có quyền yêu cầu chúng tôi tạm ngừng hoặc hạn chế xử lý thông tin cá nhân trong các trường hợp sau:

Thông tin đang được xác minh về tính chính xác.
Việc xử lý thông tin là không hợp pháp nhưng khách hàng không muốn xóa thông tin.

5.6. Quyền chuyển dữ liệu

Yêu cầu chuyển dữ liệu:

Khách hàng có quyền yêu cầu nhận thông tin cá nhân của mình ở định dạng có thể đọc được bằng máy và chuyển thông tin đó đến một bên thứ ba (nếu kỹ thuật cho phép).

Điều kiện thực hiện:

Yêu cầu chuyển dữ liệu phải tuân theo các giới hạn kỹ thuật và không làm ảnh hưởng đến quyền riêng tư của các cá nhân khác.

5.7. Quyền khiếu nại

Khiếu nại về quyền riêng tư:

Khách hàng có quyền gửi khiếu nại nếu cho rằng quyền riêng tư hoặc chính sách bảo mật bị vi phạm.

Hỗ trợ giải quyết:

Khiếu nại có thể gửi qua các kênh hỗ trợ chính thức của công ty.
Chúng tôi cam kết phản hồi và giải quyết trong vòng 90 ngày kể từ khi nhận được khiếu nại.

Liên hệ cơ quan chức năng:

Nếu không hài lòng với phản hồi của chúng tôi, khách hàng có quyền gửi khiếu nại đến cơ quan bảo vệ dữ liệu có thẩm quyền.

Bảo vệ thông tin

6.1. Cam kết bảo mật

Cam kết của công ty:

Chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi các rủi ro truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc phá hoại.
Thông tin cá nhân được xử lý một cách an toàn và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành.

Giới hạn truy cập:

Chỉ những nhân viên, nhà cung cấp dịch vụ hoặc đối tác có nhiệm vụ cụ thể mới được phép truy cập thông tin cá nhân của khách hàng, và họ phải tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật nghiêm ngặt.

6.2. Biện pháp bảo mật kỹ thuật

Mã hóa dữ liệu:

Dữ liệu cá nhân và tài chính của khách hàng được mã hóa trong quá trình truyền tải và lưu trữ để ngăn chặn truy cập trái phép.
Sử dụng giao thức SSL/TLS để bảo mật truyền dữ liệu trên nền tảng.

Tường lửa và hệ thống giám sát:

Hệ thống được bảo vệ bởi tường lửa và các công cụ giám sát an ninh mạng nhằm phát hiện và ngăn chặn các cuộc tấn công.

Xác thực đa yếu tố (MFA):

Cung cấp tùy chọn xác thực đa yếu tố để tăng cường bảo mật cho tài khoản khách hàng.

Kiểm tra bảo mật định kỳ:

Thực hiện kiểm tra bảo mật định kỳ để phát hiện và khắc phục các lỗ hổng trong hệ thống.

6.3. Biện pháp bảo mật tổ chức

Chính sách bảo mật nội bộ:

Xây dựng và thực thi chính sách bảo mật nội bộ nghiêm ngặt đối với nhân viên và đối tác.

Đào tạo nhân viên:

Nhân viên được đào tạo định kỳ về bảo mật thông tin và các biện pháp phòng chống rủi ro.

Thỏa thuận bảo mật:

Yêu cầu tất cả nhân viên và đối tác ký cam kết bảo mật thông tin trước khi truy cập dữ liệu khách hàng.

6.4. Biện pháp bảo mật vật lý

Quản lý truy cập:

Dữ liệu được lưu trữ tại các trung tâm dữ liệu an toàn với quyền truy cập được kiểm soát chặt chẽ.

Bảo vệ phần cứng:

Thiết bị lưu trữ dữ liệu được bảo vệ bởi hệ thống kiểm soát ra vào, giám sát an ninh 24/7, và các biện pháp dự phòng khác.

6.5. Xử lý sự cố bảo mật

Phát hiện và ứng phó:

Hệ thống giám sát hoạt động liên tục để phát hiện các hành vi xâm nhập trái phép hoặc sự cố bảo mật.
Khi phát hiện sự cố, chúng tôi sẽ thực hiện các biện pháp cần thiết để giảm thiểu rủi ro và khắc phục kịp thời.

Thông báo sự cố:

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng, chúng tôi sẽ thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện.
Thông báo sẽ bao gồm thông tin chi tiết về sự cố, các biện pháp khắc phục, và hướng dẫn khách hàng bảo vệ thông tin.

Hợp tác với cơ quan chức năng:

Nếu sự cố bảo mật liên quan đến tấn công mạng hoặc vi phạm pháp luật, chúng tôi sẽ hợp tác với các cơ quan chức năng để điều tra và xử lý.

6.6. Quy định đối với bên thứ ba

Đối tác và nhà cung cấp dịch vụ:

Chúng tôi chỉ hợp tác với các bên thứ ba đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật tương đương và có cam kết bảo mật rõ ràng.

Giám sát và kiểm tra:

Thực hiện kiểm tra định kỳ đối với các đối tác để đảm bảo việc tuân thủ các cam kết bảo mật.

6.7. Giới hạn trách nhiệm

Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản:

Khách hàng cần tự bảo vệ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bên thứ ba.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh từ việc khách hàng không bảo mật thông tin tài khoản.

Sự cố ngoài tầm kiểm soát:

Trong các trường hợp bất khả kháng (tấn công mạng diện rộng, thiên tai, thay đổi pháp luật...), chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để bảo vệ thông tin, nhưng không chịu trách nhiệm đối với tổn thất phát sinh ngoài khả năng kiểm soát hợp lý.

6.8. Cập nhật biện pháp bảo mật

Cải tiến liên tục:

Chúng tôi thường xuyên cập nhật và nâng cấp các biện pháp bảo mật để ứng phó với các mối đe dọa mới.

Thông báo thay đổi:

Nếu có thay đổi quan trọng về các biện pháp bảo mật, khách hàng sẽ được thông báo trước thông qua email hoặc nền tảng.

Lưu trữ và thời gian lưu trữ thông tin

7.1. Cam kết về lưu trữ thông tin

Lưu trữ an toàn:

Chúng tôi cam kết lưu trữ thông tin cá nhân của khách hàng trên các hệ thống bảo mật cao và tuân thủ các quy định pháp luật về bảo vệ thông tin cá nhân.
Dữ liệu được lưu trữ trong các trung tâm dữ liệu đạt tiêu chuẩn an toàn quốc tế và áp dụng các biện pháp bảo vệ nghiêm ngặt như mã hóa, kiểm soát truy cập và dự phòng hệ thống.

Quy định pháp luật:

Việc lưu trữ thông tin tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại lãnh thổ nước Cộng Hoà Xã Hội Chủ Nghĩa Việt Nam, bao gồm các quy định liên quan đến bảo vệ dữ liệu cá nhân và an ninh mạng.

7.2. Thời gian lưu trữ thông tin

Thông tin cá nhân:

Thông tin cá nhân của khách hàng sẽ được lưu trữ trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

Thông tin giao dịch:

Thông tin liên quan đến giao dịch, thanh toán hoặc hóa đơn sẽ được lưu trữ tối thiểu 1 năm hoặc theo yêu cầu pháp luật để phục vụ mục đích kiểm toán và tuân thủ pháp luật.

Dữ liệu nội dung:

Các tệp tin, dữ liệu hoặc nội dung khách hàng lưu trữ trên nền tảng sẽ được giữ lại trong vòng 30 ngày sau khi chấm dứt dịch vụ để tạo điều kiện cho khách hàng sao lưu hoặc di chuyển dữ liệu. Sau thời gian này, dữ liệu sẽ bị xóa hoàn toàn khỏi hệ thống.

7.3. Quy trình xóa thông tin

Xóa tự động:

Sau khi kết thúc thời gian lưu trữ theo quy định, dữ liệu sẽ được xóa tự động khỏi hệ thống, trừ khi có yêu cầu khác từ pháp luật hoặc khách hàng.

Xóa theo yêu cầu:

Khách hàng có thể yêu cầu xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ với chúng tôi qua email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức.
Thời gian xử lý yêu cầu xóa là 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu hợp lệ.

Xóa an toàn:

Thông tin sẽ được xóa theo các tiêu chuẩn an toàn, đảm bảo không thể khôi phục được dưới bất kỳ hình thức nào.

7.4. Quy định lưu trữ tạm thời

Tạm thời vô hiệu hóa:

Trong một số trường hợp (ví dụ: tranh chấp, khiếu nại đang chờ xử lý), chúng tôi có thể lưu trữ dữ liệu ở trạng thái tạm thời để phục vụ việc giải quyết vấn đề, nhưng sẽ không sử dụng vào các mục đích khác.

Khôi phục thông tin:

Trong thời gian lưu trữ tạm thời, khách hàng có quyền yêu cầu khôi phục thông tin hoặc dữ liệu trước khi dữ liệu bị xóa hoàn toàn.

7.5. Loại trừ trách nhiệm

Trách nhiệm của khách hàng:

Khách hàng có trách nhiệm sao lưu các dữ liệu quan trọng trước khi xóa tài khoản hoặc chấm dứt dịch vụ.
Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho việc mất mát dữ liệu nếu khách hàng không thực hiện sao lưu theo quy định.

Trường hợp bất khả kháng:

Trong các sự kiện bất khả kháng (như thiên tai, tấn công mạng diện rộng, hoặc lỗi hệ thống nghiêm trọng), chúng tôi sẽ nỗ lực tối đa để khôi phục dữ liệu, nhưng không đảm bảo khả năng lưu trữ toàn bộ dữ liệu.

7.6. Quyền của khách hàng về lưu trữ dữ liệu

Quyền truy cập và xuất dữ liệu:

Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập hoặc xuất bản sao dữ liệu của mình trong thời gian lưu trữ.

Quyền chuyển dữ liệu:

Khách hàng có quyền yêu cầu chuyển dữ liệu sang một nền tảng hoặc dịch vụ khác trong thời gian dữ liệu vẫn còn được lưu trữ trên hệ thống.

Yêu cầu kéo dài thời gian lưu trữ:

Trong một số trường hợp đặc biệt, khách hàng có thể yêu cầu kéo dài thời gian lưu trữ dữ liệu trước khi dữ liệu bị xóa.

Chia sẻ thông tin

8.1. Nguyên tắc chia sẻ thông tin

Cam kết bảo mật:

Chúng tôi cam kết không bán, trao đổi, hoặc chia sẻ thông tin cá nhân của khách hàng cho bên thứ ba nhằm mục đích thương mại, trừ khi có sự đồng ý rõ ràng từ khách hàng.

Mục đích minh bạch:

Việc chia sẻ thông tin chỉ được thực hiện trong phạm vi cần thiết để cung cấp dịch vụ, tuân thủ quy định pháp luật, hoặc bảo vệ quyền lợi hợp pháp của các bên liên quan.

Đối tượng chia sẻ:

Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin với các đối tượng đáp ứng tiêu chuẩn bảo mật và có cam kết tuân thủ chính sách bảo mật tương ứng.

8.2. Trường hợp chia sẻ thông tin

Cung cấp dịch vụ:

Thông tin có thể được chia sẻ với các đối tác, nhà cung cấp hoặc bên thứ ba hỗ trợ cung cấp dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Cổng thanh toán trực tuyến.
Dịch vụ lưu trữ đám mây.
Đối tác vận chuyển (nếu áp dụng).

Tuân thủ pháp luật:

Thông tin cá nhân có thể được chia sẻ khi có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền nhằm:

Tuân thủ các quy định pháp luật.
Phục vụ điều tra, xét xử hoặc giải quyết tranh chấp pháp lý.

Bảo vệ quyền lợi hợp pháp:

Chúng tôi có quyền chia sẻ thông tin để:

Ngăn chặn các hành vi gian lận, xâm phạm hệ thống, hoặc vi phạm pháp luật.
Bảo vệ quyền lợi, tài sản, hoặc an toàn của khách hàng, công ty, và bên thứ ba liên quan.

Hợp nhất hoặc chuyển nhượng doanh nghiệp:

Trong trường hợp chúng tôi sáp nhập, mua bán tài sản, hoặc chuyển nhượng toàn bộ hoặc một phần hoạt động kinh doanh, thông tin khách hàng có thể được chia sẻ với bên mua hoặc đối tác liên quan để tiếp tục cung cấp dịch vụ.

Dịch vụ tích hợp:

Nếu khách hàng sử dụng các dịch vụ tích hợp (như đăng nhập qua Google/Facebook), một số thông tin có thể được chia sẻ với các bên thứ ba cung cấp dịch vụ này theo yêu cầu của khách hàng.

8.3. Điều kiện chia sẻ thông tin

Cam kết của bên thứ ba:

Các bên thứ ba nhận thông tin từ chúng tôi phải cam kết tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và chỉ sử dụng thông tin trong phạm vi được ủy quyền.

Sự đồng ý của khách hàng:

Trong các trường hợp không thuộc quy định bắt buộc (như mục đích tiếp thị hoặc khảo sát), thông tin chỉ được chia sẻ khi có sự đồng ý trước từ khách hàng.

Ẩn danh hoặc tổng hợp dữ liệu:

Khi cần thiết, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu tổng hợp hoặc ẩn danh không thể liên kết với cá nhân cụ thể để phục vụ mục đích nghiên cứu, phân tích hoặc phát triển dịch vụ.

8.4. Quyền từ chối chia sẻ thông tin

Quyền từ chối:

Khách hàng có quyền từ chối việc chia sẻ thông tin cá nhân trong các trường hợp không bắt buộc, như sử dụng cho mục đích tiếp thị.

Phương thức từ chối:

Khách hàng có thể thực hiện quyền này bằng cách cập nhật cài đặt tài khoản hoặc liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

8.5. Giám sát việc chia sẻ thông tin

Kiểm soát nội bộ:

Chúng tôi thực hiện kiểm soát nội bộ nghiêm ngặt để đảm bảo rằng thông tin chỉ được chia sẻ trong phạm vi cho phép.

Định kỳ đánh giá:

Việc chia sẻ thông tin với các bên thứ ba được đánh giá định kỳ để đảm bảo tuân thủ các tiêu chuẩn bảo mật và cam kết của công ty.

8.6. Loại trừ trách nhiệm

Bên thứ ba độc lập:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với các chính sách bảo mật hoặc hành vi sử dụng thông tin của các bên thứ ba độc lập mà khách hàng trực tiếp tương tác.
Khách hàng nên tham khảo chính sách bảo mật của các bên thứ ba trước khi sử dụng dịch vụ của họ.

Hành vi ngoài phạm vi kiểm soát:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với thông tin bị chia sẻ hoặc sử dụng trái phép do lỗi của khách hàng (như chia sẻ thông tin đăng nhập) hoặc các sự kiện bất khả kháng.

8.7. Thông báo về chia sẻ thông tin

Thông báo trước:

Trong trường hợp thông tin được chia sẻ ngoài các trường hợp quy định trong chính sách này, chúng tôi sẽ thông báo trước cho khách hàng về nội dung, mục đích và đối tượng chia sẻ.

Quyền khiếu nại:

Nếu khách hàng không đồng ý hoặc phát hiện thông tin bị chia sẻ sai mục đích, họ có quyền khiếu nại thông qua kênh hỗ trợ của công ty.

Chấm Sử dụng cookies và công nghệ theo dõi

9.1. Cookies là gì?

Cookies là các tệp nhỏ được lưu trữ trên thiết bị của khách hàng (máy tính, điện thoại, hoặc máy tính bảng) khi truy cập website hoặc ứng dụng.
Cookies giúp nhận diện thiết bị của khách hàng, lưu trữ tùy chọn cá nhân, và cung cấp trải nghiệm sử dụng tốt hơn.

9.2. Loại cookies mà chúng tôi sử dụng

Chúng tôi sử dụng các loại cookies sau đây:

Cookies cần thiết:

Các cookies này đảm bảo chức năng cơ bản của nền tảng, như đăng nhập an toàn, quản lý phiên làm việc, hoặc xử lý thanh toán.
Đây là các cookies không thể bị tắt vì chúng rất cần thiết để vận hành hệ thống.

Cookies hiệu suất:

Thu thập dữ liệu về cách khách hàng sử dụng dịch vụ, chẳng hạn như trang nào được truy cập nhiều nhất hoặc thời gian tải trang.
Dữ liệu này giúp chúng tôi tối ưu hóa hiệu suất và cải thiện trải nghiệm người dùng.

Cookies chức năng:

Ghi nhớ các tùy chọn cá nhân của khách hàng, như ngôn ngữ, khu vực, hoặc giao diện ưa thích.
Cookies này giúp tùy chỉnh trải nghiệm dịch vụ theo nhu cầu cụ thể của khách hàng.

Cookies tiếp thị:

Được sử dụng để theo dõi hành vi trực tuyến của khách hàng, cho phép hiển thị quảng cáo phù hợp với sở thích.
Chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu từ cookies này với đối tác tiếp thị của mình (nếu được khách hàng đồng ý).

Cookies bên thứ ba:

Cookies được cài đặt bởi các bên thứ ba, chẳng hạn như Google Analytics, Facebook Pixel, hoặc các công cụ tích hợp khác để theo dõi hiệu suất và tiếp thị.

9.3. Mục đích sử dụng cookies

Chúng tôi sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi khác với các mục đích sau:

Cải thiện trải nghiệm người dùng:

Giúp khách hàng duy trì đăng nhập mà không cần nhập lại thông tin.
Ghi nhớ tùy chọn người dùng để cung cấp giao diện thân thiện hơn.

Phân tích và nghiên cứu:

Thu thập dữ liệu tổng hợp về lưu lượng truy cập và hành vi người dùng để tối ưu hóa nền tảng.

Cung cấp nội dung và quảng cáo phù hợp:

Tùy chỉnh nội dung hoặc quảng cáo dựa trên sở thích và hoạt động của khách hàng.

Bảo mật:

Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận hoặc sử dụng trái phép.

9.4. Quản lý và tắt cookies

Quyền kiểm soát cookies:

Khách hàng có quyền kiểm soát việc lưu trữ cookies trên thiết bị của mình bằng cách thay đổi cài đặt trình duyệt hoặc ứng dụng.

Hướng dẫn tắt cookies:

Trình duyệt (Chrome, Firefox, Safari, v.v.):

Vào mục Cài đặt hoặc Tùy chọn và tìm phần Quyền riêng tư hoặc Bảo mật.
Tắt hoặc xóa cookies theo hướng dẫn.

Ứng dụng di động:

Vào phần Cài đặt của ứng dụng hoặc hệ điều hành và tìm mục Quyền riêng tư hoặc Dữ liệu cá nhân.

Lưu ý khi tắt cookies:

Một số tính năng của nền tảng có thể không hoạt động đúng cách nếu khách hàng tắt cookies, đặc biệt là các cookies cần thiết.

9.5. Công nghệ theo dõi khác

Ngoài cookies, chúng tôi còn sử dụng các công nghệ theo dõi khác để thu thập thông tin:

Pixel hoặc Web Beacon:

Các đoạn mã nhỏ được tích hợp vào website hoặc email để theo dõi tương tác của khách hàng, như mở email hoặc nhấp vào liên kết.

Mã theo dõi ứng dụng:

Theo dõi hoạt động của khách hàng trên ứng dụng di động, giúp cải thiện hiệu suất và tính năng.

Dữ liệu nhật ký (Log files):

Lưu trữ thông tin như địa chỉ IP, loại trình duyệt, nhà cung cấp dịch vụ internet (ISP), trang giới thiệu/thoát, và thời gian truy cập để phân tích hiệu suất và bảo mật.

9.6. Chia sẻ dữ liệu từ cookies

Chia sẻ với đối tác:

Dữ liệu thu thập từ cookies có thể được chia sẻ với các đối tác cung cấp dịch vụ phân tích hoặc quảng cáo, như Google Analytics, Facebook Ads, hoặc các nền tảng tương tự.

Dữ liệu được ẩn danh:

Thông tin chia sẻ với đối tác thường ở dạng tổng hợp hoặc ẩn danh, không bao gồm các chi tiết cá nhân nhận diện được.

9.7. Thông báo và cập nhật

Thông báo về cookies:

Khách hàng sẽ nhận được thông báo về việc sử dụng cookies khi truy cập nền tảng lần đầu tiên, bao gồm các tùy chọn quản lý hoặc từ chối cookies.

Cập nhật chính sách cookies:

Mọi thay đổi trong việc sử dụng cookies sẽ được thông báo trước qua nền tảng hoặc email chính thức.

Trách nhiệm và miễn trừ trách nhiệm

10.1. Trách nhiệm của công ty

Bảo vệ thông tin khách hàng:

Chúng tôi có trách nhiệm áp dụng các biện pháp kỹ thuật, tổ chức phù hợp để bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng khỏi việc truy cập trái phép, mất mát, lạm dụng hoặc phá hoại.

Thông báo về sự cố:

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật nghiêm trọng, chúng tôi sẽ:

Thông báo cho khách hàng bị ảnh hưởng trong vòng 24 giờ kể từ khi phát hiện sự cố.
Cung cấp thông tin chi tiết về sự cố và hướng dẫn khách hàng bảo vệ thông tin của mình.

Tuân thủ pháp luật:

Đảm bảo việc xử lý, lưu trữ và chia sẻ thông tin cá nhân tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành, bao gồm nhưng không giới hạn ở Luật An ninh mạng và các văn bản pháp luật liên quan đến bảo vệ thông tin cá nhân.

Đảm bảo tính minh bạch:

Thông tin rõ ràng, minh bạch về cách chúng tôi thu thập, sử dụng, và chia sẻ dữ liệu cá nhân của khách hàng.
Cung cấp các kênh hỗ trợ khách hàng để giải đáp thắc mắc hoặc xử lý khiếu nại liên quan đến chính sách bảo mật.

10.2. Trách nhiệm của khách hàng

Bảo mật thông tin tài khoản:

Khách hàng có trách nhiệm bảo vệ thông tin đăng nhập (tên người dùng, mật khẩu) và không chia sẻ với bên thứ ba.

Cung cấp thông tin chính xác:

Đảm bảo rằng các thông tin cá nhân và giao dịch cung cấp cho chúng tôi là chính xác, đầy đủ và cập nhật.

Tuân thủ quy định:

Sử dụng dịch vụ theo đúng mục đích và tuân thủ các điều khoản được quy định trong chính sách bảo mật.
Không cố ý thực hiện các hành vi gây nguy hại đến hệ thống bảo mật của công ty hoặc vi phạm quyền riêng tư của người khác.

Thông báo sự cố:

Thông báo ngay cho chúng tôi nếu phát hiện tài khoản bị truy cập trái phép hoặc có dấu hiệu vi phạm bảo mật.

10.3. Miễn trừ trách nhiệm của công ty

Hành vi từ phía khách hàng:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh do khách hàng:

Không bảo mật thông tin tài khoản.
Cung cấp thông tin sai lệch hoặc không đầy đủ.
Vi phạm các điều khoản sử dụng hoặc chính sách bảo mật.

Hành vi của bên thứ ba:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với:

Các sự cố phát sinh từ bên thứ ba mà khách hàng trực tiếp tương tác (ví dụ: cổng thanh toán, dịch vụ tích hợp).
Hành vi sử dụng thông tin trái phép của bên thứ ba mà không liên quan đến hệ thống bảo mật của chúng tôi.

Sự kiện bất khả kháng:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tổn thất hoặc thiệt hại phát sinh từ các sự kiện bất khả kháng ngoài tầm kiểm soát, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Thiên tai, chiến tranh, bạo động.
Tấn công mạng diện rộng (ví dụ: DDoS, ransomware).
Thay đổi pháp luật hoặc quy định có hiệu lực ngay lập tức.

Công nghệ giới hạn:

Chúng tôi không đảm bảo hệ thống sẽ hoàn toàn miễn nhiễm trước mọi mối đe dọa bảo mật hoặc các lỗi kỹ thuật ngoài khả năng phát hiện.

10.4. Miễn trừ trách nhiệm về nội dung khách hàng

Nội dung do khách hàng tạo:

Chúng tôi không chịu trách nhiệm đối với tính chính xác, hợp pháp, hoặc quyền sở hữu của các nội dung do khách hàng tạo, tải lên, hoặc chia sẻ thông qua nền tảng.

Xóa hoặc thay đổi nội dung:

Trong trường hợp nội dung của khách hàng vi phạm pháp luật hoặc các điều khoản sử dụng, chúng tôi có quyền gỡ bỏ hoặc hạn chế quyền truy cập mà không chịu trách nhiệm về bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ hành động này.

10.5. Quy trình xử lý khiếu nại

Tiếp nhận khiếu nại:

Chúng tôi cam kết tiếp nhận và giải quyết mọi khiếu nại liên quan đến việc bảo vệ thông tin cá nhân trong thời gian 15 ngày kể từ ngày nhận được khiếu nại.

Khiếu nại về bên thứ ba:

Nếu khiếu nại liên quan đến hành vi của bên thứ ba, chúng tôi sẽ hỗ trợ khách hàng liên hệ và làm việc với bên đó trong phạm vi cho phép.

Liên hệ cơ quan pháp luật:

Trong trường hợp không đạt được thỏa thuận, khách hàng có quyền liên hệ với cơ quan bảo vệ dữ liệu hoặc tòa án có thẩm quyền để giải quyết.

10.6. Cập nhật và thông báo

Cải thiện chính sách:

Chúng tôi cam kết liên tục cập nhật và cải thiện các biện pháp bảo mật để đáp ứng các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất và ngăn ngừa rủi ro.

Thông báo thay đổi:

Mọi thay đổi trong trách nhiệm hoặc miễn trừ trách nhiệm sẽ được thông báo trước qua email hoặc trên nền tảng.

Quyền sửa đổi chính sách

11.1. Quyền sửa đổi

Quyền của công ty:

Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global có quyền sửa đổi, bổ sung, hoặc cập nhật Chính sách Bảo mật này để phù hợp với:

Sự thay đổi trong pháp luật hoặc quy định hiện hành.
Thay đổi trong hoạt động kinh doanh, dịch vụ hoặc công nghệ của công ty.
Nhu cầu cải tiến chính sách nhằm bảo vệ quyền lợi tốt hơn cho khách hàng.

Phạm vi sửa đổi:

Các sửa đổi có thể bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Phạm vi thông tin thu thập.
Cách sử dụng, lưu trữ và chia sẻ thông tin.
Biện pháp bảo mật và quyền lợi của khách hàng.

11.2. Thông báo về sửa đổi

Thông báo trước:

Chúng tôi cam kết thông báo trước cho khách hàng ít nhất 30 ngày trước khi các sửa đổi chính sách có hiệu lực.

Hình thức thông báo:

Thông báo sẽ được gửi qua các kênh chính thức, bao gồm:

Email đã đăng ký của khách hàng.
Thông báo trực tiếp trên nền tảng hoặc ứng dụng.
Đăng tải bản cập nhật chính sách trên website chính thức của công ty.

Nội dung thông báo:

Thông báo sẽ nêu rõ:

Lý do sửa đổi.
Các phần thay đổi chính trong chính sách.
Ngày bắt đầu áp dụng chính sách mới.

11.3. Sự chấp nhận sửa đổi

Mặc định chấp nhận:

Nếu khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách sửa đổi có hiệu lực, điều này được coi là khách hàng đã chấp nhận các thay đổi.

Quyền từ chối:

Nếu khách hàng không đồng ý với các sửa đổi, họ có quyền:

Yêu cầu giải thích thêm hoặc đàm phán về các thay đổi.
Chấm dứt sử dụng dịch vụ theo quy định tại Mục 9: Chấm dứt Dịch vụ trong chính sách.

Không áp dụng hồi tố:

Các thay đổi sẽ không ảnh hưởng đến dữ liệu hoặc thông tin đã được xử lý trước đó, trừ khi khách hàng đồng ý áp dụng chính sách sửa đổi cho dữ liệu đó.

11.4. Cập nhật và lưu trữ chính sách

Công khai chính sách:

Phiên bản mới nhất của Chính sách Bảo mật sẽ luôn được đăng tải trên website chính thức tại https://fmax.vn/chinh-sach-bao-mat.

Lưu trữ các bản chính sách cũ:

Chúng tôi sẽ lưu trữ và cung cấp các bản chính sách trước đó theo yêu cầu để khách hàng có thể tham khảo.

Lịch sử sửa đổi:

Lịch sử sửa đổi sẽ bao gồm:

Ngày sửa đổi.
Phạm vi thay đổi.
Lý do thay đổi (nếu cần).

11.5. Giải quyết tranh chấp liên quan đến sửa đổi

Thương lượng trước:

Trong trường hợp khách hàng có ý kiến phản đối các sửa đổi, hai bên sẽ ưu tiên thương lượng trực tiếp để giải quyết.

Pháp lý:

Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp liên quan đến sửa đổi sẽ được giải quyết tại tòa án có thẩm quyền hoặc theo quy định tại Mục 12: Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp.

11.6. Quyền của khách hàng khi sửa đổi

Yêu cầu giải thích:

Khách hàng có quyền yêu cầu giải thích chi tiết về các sửa đổi trong chính sách bằng cách liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng.

Theo dõi thay đổi:

Khách hàng nên thường xuyên kiểm tra thông báo hoặc truy cập vào trang chính sách để cập nhật các thay đổi mới nhất.

Hiệu lực của chính sách

12.1. Thời điểm có hiệu lực

Hiệu lực ban đầu:

Chính sách Bảo mật này có hiệu lực kể từ ngày được công bố chính thức trên nền tảng của chúng tôi tại https://fmax.vn/chinh-sach-bao-mat.

Áp dụng ngay khi sử dụng dịch vụ:

Khi khách hàng truy cập, sử dụng dịch vụ hoặc đồng ý với các điều khoản sử dụng, chính sách này sẽ được áp dụng và ràng buộc khách hàng.

12.2. Phạm vi áp dụng hiệu lực

Đối tượng áp dụng:

Chính sách này áp dụng cho toàn bộ khách hàng, đối tác, và người dùng của các dịch vụ, nền tảng trực tuyến hoặc ứng dụng di động do Công Ty Cổ Phần Phát Triển Công Nghệ Global cung cấp.

Dịch vụ áp dụng:

Bao gồm nhưng không giới hạn ở:

Website chính thức.
Ứng dụng di động.
Các dịch vụ phụ trợ và tích hợp liên quan.

12.3. Hiệu lực sửa đổi

Hiệu lực sửa đổi chính sách:

Khi có bất kỳ sửa đổi nào trong Chính sách Bảo mật, phiên bản mới sẽ có hiệu lực từ ngày được công bố hoặc ngày được quy định trong thông báo sửa đổi, tùy thuộc vào ngày nào đến trước.

Thông báo trước:

Chúng tôi cam kết thông báo cho khách hàng ít nhất 30 ngày trước khi chính sách sửa đổi có hiệu lực, để đảm bảo khách hàng có đủ thời gian xem xét.

Áp dụng sửa đổi:

Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi chính sách sửa đổi có hiệu lực được coi là khách hàng đã đồng ý với các thay đổi.

12.4. Hiệu lực từng phần

Tính độc lập của các điều khoản:

Nếu một điều khoản nào đó trong Chính sách Bảo mật này bị tòa án hoặc cơ quan có thẩm quyền xác định là không hợp pháp hoặc không thể thực thi, các điều khoản còn lại vẫn giữ nguyên hiệu lực và giá trị pháp lý.

Điều chỉnh hợp pháp:

Trong trường hợp một điều khoản không hợp pháp, chúng tôi sẽ thay thế điều khoản đó bằng một điều khoản hợp pháp và gần nhất với ý định ban đầu.

12.5. Chấm dứt hiệu lực

Chấm dứt sử dụng dịch vụ:

Hiệu lực của Chính sách Bảo mật đối với một khách hàng cụ thể sẽ chấm dứt khi:

Khách hàng chấm dứt sử dụng dịch vụ và yêu cầu xóa thông tin cá nhân.
Chúng tôi hoàn tất việc xóa thông tin cá nhân của khách hàng theo yêu cầu hoặc quy định pháp luật.

Dữ liệu sau chấm dứt:

Dữ liệu của khách hàng sẽ được lưu trữ và xử lý theo các quy định tại Mục 7: Lưu trữ và Thời gian Lưu trữ Thông tin, trước khi được xóa hoàn toàn.

12.6. Quy định liên quan đến tranh chấp

Giải quyết tranh chấp:

Mọi tranh chấp liên quan đến Chính sách Bảo mật sẽ được giải quyết theo các quy định tại Mục 12: Luật Áp dụng và Giải quyết Tranh chấp.

Hiệu lực trong quá trình giải quyết:

Chính sách vẫn giữ nguyên hiệu lực trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp giữa các bên, trừ khi có quy định khác từ cơ quan pháp luật có thẩm quyền.

12.7. Lưu trữ và tham chiếu chính sách

Lưu trữ chính sách:

Bản chính sách hiện hành và các phiên bản trước đó sẽ được lưu trữ tại website chính thức của chúng tôi, cho phép khách hàng tham khảo bất kỳ lúc nào.

Tham chiếu:

Khách hàng được khuyến khích lưu trữ một bản sao của Chính sách Bảo mật để tham chiếu trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ.

CÔNG TY CỔ PHẦN PHÁT TRIỂN CÔNG NGHỆ GLOBAL
Địa chỉ: 76 Nguyễn Háo Vĩnh, P. Tân Quý, Q. Tân Phú, TP. Hồ Chí Minh
GP. ĐKKD: 0317815467
Hotline: 0793 369 699
Email CSKH: admin@fmax.vn